从三鹿“三聚氰胺”事件看企业危机公关

2010年第3期

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   内容摘要:2008年9月的三鹿“三聚氰胺”事件引发了中国的乳品企业、食品行业乃至整个社会的安全危机,使中国的食品安全威胁论再度成为世界的新闻话题。在此次危机事件中,三鹿集团展开的错误的危机公关使三鹿集团走向了最终的失败。本文通过对此次事件的研究探讨如何进行危机公关。

  关键词:三鹿集团 “三聚氰胺”事件 危机公关

  

  2008年9月11日,《东方早报》a20版以半版篇幅,刊登了一篇长篇报道《甘肃14婴儿同患肾病 疑因喝“三鹿”奶粉所致》。一石激起千层浪,“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”重大安全事故捅破了中国乳业的马蜂窝,经国家权威部门检验 ……阅读全文

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